Applied Risk Communications for OHSE Practitioners
Course Description
Communication is the key component in every aspect of health and safety, making this session invaluable to every OH&S professional, occupational health nurse, industrial hygienist and the broader risk management community.
This two day course provides OH&S professionals with the opportunity to learn new insights into the role of communication in the management of risk.
Participants will engage in robust and challenging case studies; learn and apply techniques to communicate important information to groups of people who are stressed, concerned or even when apathetic about hazard; proactively plan communication messages; recognize and cope with communications barriers; identify workplace culture issues that could affect communication; learn when and how to apologize and develop powerful risk management communication strategies including the even larger challenge of managing organizational change to accomplish those issue-related changes necessary for moving forward.
Participants will learn and practice more effective interpersonal communication techniques that can be applied immediately to assist in their risk management challenges and be integrated into their risk management plans. This course builds on the material taught in the other two core courses, Consulting Skills and Obligations and Liabilities.
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“CSSE is doing an excellent job of providing us a valuable and well put together online learning environment during the COVID-19 crisis. I would suggest that even when this public health crisis abates that you continue providing the online environment for working professionals.” Dale C., Mackenzie, British Columbia Mabel F. Brandon, Manitoba |
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Course participants will be able to:
- Develop an alternative definition of 'risk' by describing three general categories of risk situations and explaining reasons why these situations arise
- Model risk communication principles and implement techniques and strategies to resolve risk situations
- Apply message mapping tools to facilitate effective risk communication
- Lead employers and clients in assessing risk communication needs and integration plans to resolve risk situations
Course Examination
The course exam is provided to participants by email within five business days of course completion. Participants have 4 weeks from the release date to complete the exam, along with a Statement of Independent Completion. The exam deadline is final. Only documented emergencies will be considered by the CSSE as extenuating circumstances for any written request for extension. Please note that delay in opening the exam after delivery, new or added work requirements, and holidays/vacation are not considered extenuating circumstances.
Successful completion of CHSC courses requires completion of a CHSC Exam with a minimum 75% standard. Exams require 10-24 hours additional time commitment beyond in-class time for the student to demonstrate mastery of the course expectations.
Candidates who fail to successfully challenge a course exam on three separate occasions will be withdrawn from the CHSC program.
Course Instructors
Course Credits
- CSSE has awarded this course 16 CHSC Maintenance Points.
- Completion of each this course will count as one elective credit towards the OH&S Certificate at British Columbia Institute of Technology.
Course Registration Information
- Courses will be confirmed to run 21 days prior to the course start date and participants will be notified by email.
- If a course does not have sufficient enrolment to run, it will be cancelled.
- Courses require a minimum of 13 participants to run although occasional exceptions may be made depending on circumstances
- Participants with unpaid registrations must confirm their attendance by completing payment within one week of the email confirmation date. A payment due date will be included in the email notification.
- Any unpaid registrations will be cancelled 14 days prior to the course start date.
- Confirmed payments in-process from companies will be taken into consideration.
- Links to course materials will be sent to all registered participants 10 days prior to the course start date.
Tax Exempt Registrations
ELIGIBILITY REQUIREMENTS: In order to be eligible for a GST/HST tax exempt course registration, your registration must be requested and paid by an entity with a CRA Tax Exempt status and number.
Download Tax Exempt Registration Form
COMMUNICATION APPLIQUÉE DU RISQUE À L’INTENTION DES PROFESSIONNELS EN SANTÉ ET SÉCURITÉ DU TRAVAIL
Contenu du cours :
La communication constituant un élément clé de chaque aspect de la santé et sécurité, ce cours s’avère d’une valeur considérable pour tout professionnel en santé et sécurité du travail, infirmière et infirmier en santé du travail, hygiéniste du travail, de même que pour l’ensemble de la communauté des gestionnaires du risque.
Ce cours de deux jours procure aux professionnels en santé et sécurité du travail l’occasion d’enrichir leurs connaissances au sujet du rôle de la communication en gestion du risque.
Les participants prendront part à des études de cas à la fois rigoureuses et complexes, apprendront et appliqueront des techniques destinées à communiquer d’importants renseignements à des groupes de personnes qu’un risque stresse, inquiète ou laisse indifférentes ; ils planifieront de façon proactive des messages de communication ; décèleront des obstacles à la communication et y feront face ; cerneront des problèmes liés à la culture d’un milieu de travail qui sont susceptibles d’affecter la communication ; apprendront quand et comment présenter des excuses ; et mettront en œuvre de puissantes stratégies de gestion du risque, en tenant compte du défi encore plus grand que constitue la gestion du changement organisationnel de manière à réaliser les changements liés à ces problèmes tout en assurant la progression de l’organisation.
Les participants apprendront et mettront en pratique des techniques plus efficaces de communication interpersonnelle qui peuvent être appliquées immédiatement pour les aider à relever leurs défis de gestion du risque et qui peuvent être intégrées à leurs plans de gestion du risque. Ce cours approfondit le matériel enseigné dans les deux autres cours portant sur les compétences en consultation et sur les obligations et responsabilités.
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Le cours « Communication appliquée du risque » devrait être suivi par tous les professionnels en santé et sécurité du travail afin de faire en sorte que leur travail soit cohérent avec la réalité. – Cindy O'Krane, Burnaby, C.-B. |  |
Les participants du cours seront en mesure :
- D’en arriver à une définition alternative du « risque » en décrivant trois catégories générales de situations de risque et en expliquant les raisons qui font que ces situations se produisent
- De définir un modèle de principes de communication du risque et de mettre en œuvre des techniques et des stratégies propres à résoudre ces situations de risque
- D’appliquer les outils cartographiques rédactionnels de messages susceptibles de faciliter la communication efficace du risque
- D’amener les employeurs et les clients à évaluer les besoins en communication du risque, ainsi que les plans d’intégration propres à résoudre ces situations de risque
Examen
L’examen du cours est fourni aux participants par courriel dans les cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de fin du cours. Les participants ont quatre (4) semaines à compter de la date d’envoi pour compléter l’examen et l’accompagner d’une déclaration d’exécution indépendante. La date butoir de l’examen est finale. Seules les urgences dûment documentées seront prises en compte par la SNASST à titre de circonstances atténuantes à l’égard de quelque demande écrite d’extension. Veuillez noter que le retard à prendre connaissance de l’examen après sa livraison, les exigences de travail nouvelles ou ajoutées, ou les congés annuels ou de jours fériés ne constituent pas des circonstances atténuantes.
L'achèvement des cours d’agrément au titre de Conseiller en santé et sécurité (CASS) exige la réussite de l’examen et l’obtention d’une note standard de 75 %. Les examens exigent de 10 à 24 heures d’engagement additionnel au-delà du temps passé en classe pour que l’étudiant puisse démontrer sa maîtrise des attentes liées aux cours.
Les candidats qui échouent à l’examen trois fois de suite se verront retirés du programme d’agrément au titre de Conseiller en santé et sécurité (CASS).
Crédits du cours
- La SNASST accorde pour ce cours 16 points de perfectionnement professionnel et de maintien de l’agrément au titre de Conseiller en santé et sécurité (CASS).
- L'achèvement de chacun de ces cours comptera pour un point de crédit facultatif applicable au certificat OH&S de l’Institut de technologie de la Colombie-Britannique.