Pleins feux sur les membres de la SCSST
Distinction pour contribution exceptionnelle 2021 (BC Lower Mainland Chapter)
Michelle Petrusevich
La distinction pour contribution exceptionnelle de la SCSST reconnaît une personne qui a réalisé un objectif important pour la communauté de la santé et sécurité au travail (SST). C’est exactement ce qu’a fait la lauréate de 2021, Michelle Petrusevich.
À titre de responsable de la sécurité publique de FortisBC, Michelle travaille fort pour tenter de prévenir les accidents causés par des bris de conduites de gaz naturel de l’entreprise pendant les travaux tels que des rénovations domiciliaires ou des projets de construction. L’éducation est le moyen idéal pour y arriver. Mais ce n’est pas une tâche facile. Michelle et son équipe ont rencontré de nombreux obstacles, notamment comment amener les gens à communiquer avec FortisBC pour se renseigner sur l’emplacement des conduites de gaz naturel avant de commencer à creuser, ainsi que le défi de rejoindre un public éparpillé et déconcentré.
Malgré le danger pour la sécurité et les réparations coûteuses qu’entraîne le bris de conduites de gaz naturel, FortisBC a constaté que bon nombre de maîtres d’œuvre et de propriétaires de maison négligeaient d’appeler BC 1 Call pour obtenir des renseignements gratuits à propos du site où ils veulent creuser. Ceci était dû à des mythes sur les conduites de gaz naturel, par exemple l’idée qu’elles sont enfouies plus profondément qu’elles ne le sont vraiment ou qu’elles s’abîment difficilement. En outre, il s’agit parfois d’un manque de coordination entre les propriétaires et les maîtres d’œuvre, qui a pour effet que personne ne passe l’appel pour obtenir les informations nécessaires. Tous ces facteurs ont été mis au jour lors de recherches commanditées par la société.
Les recherches ont aussi révélé que le public que Michelle et son équipe tentaient de joindre était divisé en deux grands groupes, avec peu de chevauchement. De plus, dans un groupe comme dans l’autre, l’attention des gens était détournée par les nombreuses annonces concernant la santé publique entourant la pandémie de la COVID-19.
Bien que ces défis n’aient pas été faciles à surmonter, ils ont poussé Michelle et son équipe à travailler plus fort pour trouver des solutions innovantes. L’équipe avait à sa disposition un petit budget pour joindre un grand public de manière ciblée. Il fallait donc faire preuve de créativité.
Son plan a commencé par le placement de 25 annonces distinctes dans les médias sociaux sur des plateformes traditionnelles comme Facebook, chacune ciblant un des deux groupes, soit, les propriétaires ou les maîtres d’œuvre. Lorsque Michelle a constaté que tout se passait bien sur ces plateformes, elle a cherché de nouvelles avenues et a débouché sur des sites originaux comme Spotify et Pinterest. Spotify était tout indiqué pour joindre les gens qui préfèrent cette plateforme à la radio, tandis que les annonces sur Pinterest ciblaient les propriétaires bricoleurs. Pour arriver à toucher une population plus jeune et plus difficile à joindre, Michelle s’est aussi associée avec le Centre for Digital Media pour créer un prototype de jeu mobile qui visait l’éducation de ce segment de la population sur le sujet.
En plus de la campagne sur les grands médias, Michelle a su trouver une approche novatrice pour s’assurer que les bureaux de presse diffuseraient son message. Elle a pris contact directement avec les responsables de la protection contre les dommages à FortisBC pour que son équipe puisse apprendre où et quand les accidents avaient lieu. Une ressource-conseil responsable des communications a immédiatement communiqué avec les bureaux de presse pour partager les renseignements et faire la promotion de la campagne de FortisBC « Click or call before you dig » (Cliquez ou appelez avant de creuser).
Entre 2018 et 2020, les dommages causés aux infrastructures de FortisBC ont diminué de 19 %, alors que le nombre de billets de localisation délivrés par BC 1 Call a augmenté. En 2020, la société a distribué plus de 141 000 billets, et elle était en voie d’en délivrer 163 000 en 2021. Ce nombre connaît une croissance constante depuis que Michelle a assumé le poste de responsable de la sécurité publique il y a 11 ans.
Les membres comme Michelle font valoir l’importance des rôles de santé et sécurité au travail et dans la communauté et incarnent les valeurs de la SCSST. Merci à Michelle de ses contributions exceptionnelles à l’industrie de la SST – et félicitations!